kleine congresbanner
logo ibestuurcongres.nl

zoeken binnen de website

  • 15.45 - 16.30
  • Multihal - Workshop
  • Victor Zuydweg, Annemarie de Rotte (inleiding)

Gebruiker Centraal: Digibeten bestaan niet

Hoe digivaardig mensen zijn heeft vooral te maken met hoe diensten worden aangeboden. Verbeter daarom het ontwerp én ga uit van de gebruikers.

Twee stellingen met als vertrekpunt het gedachtegoed van Gebruiker Centraal. Hoe kom je vanuit deze stellingen tot een digitale dienstverlening die ‘mensvaardig’ is? Die bijdraagt aan de uitgangspunten van de kabinetsvisie ‘iedereen moet mee kunnen doen’?

Dat is minder ingewikkeld dan het klinkt. Er zijn inmiddels veel voorbeelden en inzichten die daarbij kunnen helpen. Victor Zuydweg, adviseur bij ICTU en een van initiatiefnemers van Gebruiker Centraal, neemt deelnemers mee in het verhaal achter deze stellingen. Bestuurders en beslissers ervaren de uitgangspunten die ten grondslag liggen aan dienstverlening vanuit de gedachte mens en gebruiker centraal. Een eyeopener.

Sprekers in deze sessie: